Che tu viva in Italia o sia solo in visita, sapere chi chiamare in caso di emergenza è fondamentale per tenere al sicuro te e chi ti circonda.

Puoi segnalare qualsiasi cosa su 112, il numero unico di emergenza europeo, i cui operatori vi indirizzeranno ai servizi pertinenti.

Ma conoscere il numero diretto da chiamare potrebbe farvi ottenere una risposta più rapida in una situazione in cui il tempo è critico.

Ecco i principali numeri di telefono di cui avrai bisogno per segnalare un’emergenza in Italia.

Qual è l’equivalente italiano del 999 o del 911?

In Italia, il numero generale per tutte le emergenze – l’equivalente del 999 nel Regno Unito o del 911 negli Stati Uniti – è 113.

Questo numero nazionale ti collega alla polizia di stato (Polizia di Stato), il corpo di polizia civile che ti assiste non solo se stai denunciando un crimine ma anche per qualsiasi altro tipo di emergenza.

Probabilmente ti faranno le seguenti domande:

  • Qual è la tua emergenza? – Qual è la sua emergenza?
  • Che cosa è successo? – Cosa è successo?
  • Puoi darmi l’indirizzo/le coordinate? – Può darmi l’indirizzo/le coordinate?

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Operatori di emergenza dell’Associazione Volontaria Italiana di Primo Soccorso e Pubblica Assistenza “Croce Bianca” scortano un pensionato dopo una chiamata di emergenza a Milano. (Foto di Miguel MEDINA / AFP)

Frasi utili

Aiuto! – Aiuto!

Chiama la polizia – Chiami la polizia

C’è qualcuno qui che parla inglese? – C’è qualcuno qui che parla inglese?

C’è stato un incidente – C’è stato un incidente

Qualcuno ha rubato la mia borsa/portafoglio/telefono – Mi hanno rubato la borsa/il portafoglio/il telefono

Please hurry – Fate presto, per favore

Chi bisogna chiamare per un incendio?

Per raggiungere il servizio antincendio (Vigili del Fuoco), quadrante 115.

Siate consapevoli che i vigili del fuoco (pompieri) in Italia non si limitano a spegnere gli incendi: conducono anche ricerche, salvataggi e altre operazioni di primo intervento, quindi puoi anche chiamarli per segnalare chiunque abbia bisogno di assistenza immediata – per esempio, qualcuno intrappolato in un’alluvione o disperso durante un’escursione.

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Frasi utili

Fuoco! – Al fuoco!

Chiama i vigili del fuoco – Chiami i pompieri

C’è un incendio – C’è un incendio


Foto: Alberto Pizzoli/AFP

Chi bisogna chiamare per un’ambulanza?

Per segnalare un’emergenza medica (emergenza sanitaria), chiamare 118.

Ti chiederanno di descrivere le circostanze e, a seconda della gravità della situazione, assegneranno un codice colore:

  • Bianco (bianco): non critico;
  • Verde (verde): non urgente;
  • Giallo (giallo): critico/urgente;
  • Rosso (rosso): emergenza.

Poi invieranno l’assistenza appropriata per fornire il trattamento sulla scena e/o portarti all’ospedale più vicino.

Frasi utili

Chiama un’ambulanza – Chiami un’ambulanza

Ho bisogno di un medico – Ho bisogno di un dottore

Take me to the emergency room – Portatemi al pronto soccorso

Alcune persone sono gravemente ferite – Ci sono feriti gravi

Lui/lei ha battuto la testa – Ha battuto la testa

Lui/lei è incosciente – Lui/lei è svenuto/a

Lui/lei non respira – Non respira


Foto: Filippo Monteforte/AFP

Chi bisogna chiamare per un’emergenza in mare?

La guardia costiera italiana (Guardia Costiera) può essere raggiunto a 1530.

Il servizio gestisce le operazioni di ricerca e salvataggio in mare, così come l’assistenza alle navi in difficoltà e la protezione della sicurezza nei porti e sulle spiagge.

Chi bisogna chiamare per i crimini finanziari?

Per denunciare sospetti di contrabbando, contraffazione, frode fiscale, lavoro nero o altri reati economici, chiama la guardia di finanza italiana (Guardia di Finanza) su 117.

Esempio: pensate di essere stati fregati da un ristorante che non espone i suoi prezzi e si rifiuta di darvi una ricevuta per una spesa alle stelle? Minacciate di denunciare a questi ragazzi.

Chi bisogna chiamare per l’assistenza stradale?

Per richiedere aiuto sulla strada (soccorso stradale), quadrante 803 116 da un telefono italiano o 800 116 800 da un cellulare straniero.

Puoi anche usare uno dei telefoni SOS situati all’incirca ogni due chilometri lungo le autostrade italiane (premi il pulsante contrassegnato da una chiave inglese per l’assistenza meccanica, la croce rossa per l’aiuto medico).

Sarai collegato all’Automobile Club d’Italia (ACI), l’organizzazione nazionale degli automobilisti, che fornisce assistenza in caso di guasto a qualsiasi automobilista a pagamento o gratuitamente ai suoi membri.

Per segnalare qualsiasi altra emergenza stradale, come un animale abbandonato in autostrada, chiama 112 o 113 e chiedere il Polizia Stradale, l’unità incaricata di sorvegliare le strade italiane.

Per informazioni sul traffico, chiamare 1518.

(Foto di ANDREAS SOLARO / AFP)

Frasi utili

La mia auto non parte – La mia macchina non parte

Ho finito il carburante – Sono rimasto senza benzina

Ho una gomma a terra – Ho una gomma a terra

Il fumo viene dal motore – Il fumo sta uscendo dal motore

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Chi bisogna chiamare per segnalare un bambino in pericolo?

L’Italia ha una linea telefonica dedicata ai rischi per bambini e adolescenti (emergenza infanzia): per chiedere aiuto per sé o per qualcun altro, comporre 114.

Puoi anche raggiungere il servizio tramite chat, SMS, WhatsApp, email o scaricando la sua app: vedi 114.it per maggiori dettagli.

Chi chiamare per denunciare un animale in preda alla rabbia?

Purtroppo non è insolito imbattersi in animali abbandonati in Italia. Se hai trovato un cane o un gatto malnutrito lasciato all’aperto o hai assistito al maltrattamento di un animale domestico, puoi denunciarlo alle autorità.

Ogni azienda sanitaria locale (ASL) ha un servizio veterinario (Servizio Veterinario dell’ASL) che dovreste avvisare se trovate un animale abbandonato. I dettagli di contatto dovrebbero essere sul sito web della tua ASL locale.

Se un animale è intrappolato, per esempio dentro una macchina calda, o è in pericolo immediato, puoi anche chiamare la polizia locale (vigili urbani). Il numero dovrebbe essere sul tuo comune o regioneoppure potete chiamare tramite il centralino principale della vostra città o regione.

Il maltrattamento degli animali è un reato in Italia e i casi possono essere denunciati anche alla polizia di stato o alla Carabinieri, la forza di polizia militare che può assistere a qualsiasi emergenza.

Chi devi chiamare in caso di abuso domestico o stalking?

Denuncia la violenza familiare o le molestie tramite la linea telefonica di emergenza gratuita 1522.

L’assistenza è disponibile 24/7 in italiano, inglese, spagnolo, francese o arabo, anche tramite chat online.

Chi bisogna chiamare per segnalare una fuga di gas?

Se senti odore di gas o noti altri segni di una perdita (fuga di gas), avvertire la società del gas Italgas tramite il numero verde 24/7 800 900 999.

Invieranno un tecnico di emergenza per controllare le perdite, gratuitamente.

Chi bisogna chiamare per un incendio nella foresta?

Oltre ad allertare i vigili del fuoco, è possibile segnalare gli incendi boschivi direttamente al nucleo forestale e ambientale dei carabinieri al numero 1515.


Foto: Mario Laporta/AFP

È anche il servizio da chiamare in caso di bracconaggio, abusivismo edilizio, messa in pericolo di specie protette o qualsiasi altro reato contro l’ambiente italiano.

Nel dubbio…

Se non sai con chi parlare, chiama 112. Sarai collegato con i Servizi Universali Europei di Emergenza, che possono indirizzarti alla linea corretta. A seconda di dove chiami in Italia, può metterti in contatto direttamente con il Carabinieri, la forza di polizia militare che può assistere a qualsiasi emergenza.

Il numero è disponibile gratuitamente ovunque nell’UE da tutti i telefoni, compresi i cellulari, e si può chiamare anche senza credito o una carta SIM valida. L’assistenza è disponibile in più lingue, compreso l’inglese.

Puoi anche scaricare un’app associata, Where Are U, che trasmette automaticamente la tua posizione dal tuo smartphone agli operatori del 112; tuttavia, funziona solo in alcune regioni d’Italia (per maggiori informazioni, clicca qui).